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墨江电制茶背后的守护人——杨光明

2020-09-11 阅读 : 次

在普洱市墨江哈尼族自治县新抚镇，坐落着一座常年云雾环绕的迷帝山，平均海拔高度1800米以上，这里有着千亩古茶园、万亩烤烟种植基地，还有乾隆年间留传下来的百年迷帝茶。

随着火塘炒茶走向电制茶，春季迷帝茶的加工、秋季烤烟叶的烘烤，电制茶和电烤烟对供电质量的要求越来越高，为保障客户用电，以客户为中心的服务理念早已根植于每一个南方电网人的心中。

“南网有情深，迷帝有‘光明’”，说这话的是新抚镇忠义村大平田组的村民广树仁。8月的一天凌晨，刚睡下不久的 被一阵急促的电话铃声从睡梦中惊醒，电话那头传来了广树仁焦虑的声音：“光明啊，快帮帮我们，大平田组的烤烟房停电了，又下着大雨，如果不及时恢复供电，10窑烤烟就废了......”杨光明和同事们一起用最快的速度准备好安全工器具冒雨前行。 凌晨3点半，烤烟房恢复了供电，杨光明悬着的心才放了下来。

对于杨光明来说，保证新抚迷帝山的电力供应是他肩负的责任所在，不论工作到多晚，多累，只要有用电客户的求助电话，他都会用最快速度赶到现场。而他的手机号码也被大家亲切称为“电力110”。在他手机通话记录中，每一个客户的号码他如数家珍。客户说，他是个热心肠，不论大事小事，总是一帮到底；同事说，他是个工作狂，每天工作12小时以上，从不间断；妻子说，他热爱电力工作，理解支持是我唯一不变的选择；女儿说，我过生日爸爸都是在上班。他自己说：“我做了本职工作，应该的。”

杨光明在新抚供电所当所长的2年里，无论是电力故障和装表接电，还是供电区域内一万多居民、茶农和烟农的生产、生活用电的新装、维护、抢修工作，只要客户打电话来报修或咨询相关业务，他都会在最短的时间内赶到现场勘查，快捷地为客户办理各项业务。

从2018年开始，新抚供电所就由各片区的客户经理建立供电服务微信群，邀请片区客户加入，通过供电服务微信群及时收集客户的诉求，传递停复电信息和一些用电安全、节电等方面的知识。供电服务微信群不仅成为供电所服务客户的一个平台，同时客户在发现电力设施故障点、隐患的情况下，也会在群里反映，这样提高了故障排查的效率，形成了互利共建的平台。

在杨光明入职的9年间，他一路成长和一路蜕变，他常常说： “我只是一个普通的南网人，也没做出很大的成绩，保障客户用电是工作，更是责任。”谈到所取得的成绩，杨光明总是一笑而过，用他的方式守护着迷帝山的光明。

云南网记者 郭丽 通讯员 鲍莉 严媛

来源：云南网


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