融入民族特色的“世外茶源” 消费质量网专访平武云野·茶香小镇副总林涌
如今人们对旅游的认知相比过去有了很大的变化，大家的关注点已经不全放在5A级和4A级景点上，一些环境优越，配套设施齐备，适宜现代年轻人游玩的康养基地也蓬勃发展了起来，成为了消费者出行的新选择。今天这家康养基地主打“茶”文化以及相关体验，同时特色民族文化也融入其中，可谓是看点多多。接下来我们就请云野·茶香小镇的副总经理林涌带我们深度体验这座隐藏于平武的康养基地吧。
编辑：请您简单介绍一下贵公司所经营的康养基地的概况以及2020年的经营情况。
林涌：平武云野·茶香小镇是一座位于清漪江流域的「世外桃源」。这里森林覆盖率达78%，空气含氧量极高，雨量充沛、气候温和，夏季平均气温21℃，被誉为“夏日天堂、避暑胜地”，是绝佳的康养圣地。
小镇规划范围1000余亩，总建筑面积约12000平方米，羌楼、茶园、古寺、木屋、村宿……星星点点缀于其间，每一处都是无限惊喜。
整个茶香小镇2020年新增投资315万，由于受新冠疫情和811洪灾影响，全年经营收入基本实现盈亏平衡。
编辑：和其他康养基地相比，贵基地的特色优势在哪里呢?
林涌：茶香小镇所在的清漪江流域，是走马羌民世代生活的故乡，也是高山绿茶自然生长的地方。这里采茶制茶历史十分悠久，茶文化特色鲜明，不仅是平武茶叶的主产区，同时也是平武茶马古道的起点。这里拥有全国稀有的高山大窝茶叶基地，百年老茶树比比皆是，早在北宋时期因“龙州青丝”茶进贡朝廷就被誉为“贡茶之乡”。
编辑：在疫情常态化的背景下，贵公司针对防疫做了哪些工作?相关政府部门给到了你们什么样的政策支持了吗?
林涌：为响应国家疫情防控号召，做好疫情防控工作，小镇营业期间采取了如下防控措施：
1. 严格筛查到访客人来源地并进行登记;
2. 大堂入口、餐厅入口处将增加体温测量设备;
3. 公共空间配备充足的速干手消毒剂、洗手液、备用口罩等防疫物资;
4. 公共卫生间等公用设备设施和门把手进行每日高频消毒;
5. 客房空间、生活用具等每日进行严格消毒;
6. 餐食均采用公筷、分餐制，餐(饮)具做到“一客一用一消毒”;
7. 建立员工健康监测制度，监督员工严格佩戴口罩，做好手卫生;
8. 前台设置“一米线”，提醒客人保持安全距离。
9. 所有到访客人应佩戴口罩。
疫情期间，针对小镇经营管理，有关政府部门及时发布、转达疫情防控信息，并指导规范防控要求，做到及时检查督促防控等措施。
编辑：针对即将到来的春节假期以及春季旅游旺季，贵公司会推出什么样的针对性产品呢?
林涌：针对即将来临的春节和春季采茶文化节，响应党和国家的疫情防控要求，特别推出【不出川、不出绵，茶香小镇过新年】口号，凡春节期间所有住宿一律8.9折、团年饭特价供应、5间以上订房赠送下午茶、消费3888以上赠送春季采茶券10张以及羌服体验1次、烤羊赠送篝火锅庄晚会等活动。
到了春季，我们还将针对采茶文化节推出：1、采茶制茶体验特惠套餐68元/人(含采茶和制茶体验、盒饭午餐、制的茶可带走限2两以内);2、你来我就送活动，周日-周四订房就送每人采茶券一张并送午餐盒饭1次，5间以上再送羌服体验1次;3、我与茶树共成长，认养茶树活动：自由选择认养的茶树，以自己的名字命名，全年茶树产出及收益归认养人，只收取授牌命名及茶树管理费。
编辑：未来贵公司打算通过哪些途径来提升自己的竞争力，以吸引更多游客的到来?
林涌：首先，我们会进一步完善小镇基础设施建设，从硬件上向超高标准酒店看齐，一方面可以提升我们的接待能力，另外也可以让游客来我们这里住得更舒服;其次，结合小镇的本地特色，面对当下消费者的不同诉求，策划不同的旅游产品，例如增加更多适宜拍照的场景，以及适合亲自游的体验项目，保持游客新鲜感，同时也能达到口碑传播的效果;最后，我们要加强工作人员的培训，着重提升服务质量，通过在细节服务上的提升，让游客有宾至如归的感受。
来源：消费质量报
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